Roky 2020–2024 byly pro malé a střední podniky jako jízda na horské dráze. Sotva jsme se oklepali z jedné krize, přišla další. Rok 2026 zdá se přináší makroekonomické zklidnění, ale zároveň staví podnikatele před nové, tentokrát hlavně interní výzvy.
Do popředí se dostává tlak na efektivitu a růst mezd, technologické novinky i potřeba obhájit své místo na trhu. Mnoho firem zjišťuje, že co stačilo řešit „pocitově“ a selským rozumem, mnohdy už v rychlejším (a dražším) prostředí naráží na limity.
Kdo chce dlouhodobě uspět, nesmí podceňovat péči o své zákazníky a tým, digitalizaci, automatizaci, práci s daty a finanční řízení. V článku se zaměříme na dílčí trendy z těchto oblastí. Zjistěte, v čem se malé firmy mohou rozvíjet, aby prosperovaly a obstály vůči konkurenci.
🎓 Caflou akademii vám přináší Caflou – český manažerský systém, se kterým na jednom místě řídíte ekonomiku, projekty i výkon celé firmy, 100% digitálně a na dálku. Podívejte se, co všechno umí.
Co bude formovat malé a střední podnikání v roce 2026? Stručné shrnutí najdete v tabulce a dále se na trendy podíváme podrobněji.
Přehled trendů v řízení firem pro rok 2026
|
Oblast |
Trendy |
|
|
|
|
|
|
|
Technologie: efektivita místo „hraček“
Cloud je v roce 2026 základ stejně jako vzduch, který dýcháme. Technologická revoluce se odehrává v datech a v umělé inteligenci, která přestala jen povídat a začala pracovat.
Od chatbotů k AI agentům
Podle dat Evropské investiční banky (EIB) jsou české firmy překvapivě dravé v adopci AI: téměř polovina AI využívá, což nás řadí nad průměr EU (37 %).
Zatímco ještě v roce 2024 jsme žasli nad tím, že ChatGPT napíše e-mail, rok 2026 patří tzv. agentní AI. Rozdíl je zásadní. Generativní AI čeká na vaše pokyny. AI agenti autonomně plní úkoly a pracují s vašimi daty.
V praxi AI agenty můžete zapojit do denní rutiny jako virtuální kolegy. Tvoříte si je podle svých potřeb nebo jsou integrovaní v nástrojích, které používáte.
Směrem k agentní AI kráčí i Caflou. Může vám například nárazově či pravidelně tvořit shrnutí projektů, úkolů, příjmů a výdajů, dokladů a další.
Nenechte si utéct příležitosti, které AI nabízí. V dohledné době nenahradí veškerou lidskou práci, ale nahradí ty, kdo sílu technologií nevyužívají.
Nezapomeňte však na to, že před zapojením AI a dalších nástrojů potřebujete mít ve firmě pořádek. Bez jasných pracovních postupů mohou technologie způsobit ještě větší chaos.
🤖 Tip: Nevíte, jak udělat první krok? Přečtěte si náš návod, jak začít s AI v malé firmě, kde ukazujeme konkrétní příklady, které zvládnete hned zítra.
Kybernetická bezpečnost na steroidech
S rozvojem technologií vznikají i nové digitální hrozby.
Firmy čelí sofistikovanému sociálnímu inženýrství, kdy útočníci například využívají AI k tvorbě věrných kopií hlasu majitele (tzv. deepfakes), aby přiměli účetní odeslat platbu na cizí účet.
Tady antivirus a silné heslo nestačí. Nejslabším článkem bezpečnosti bývá člověk, proto kromě technologického zabezpečení a důrazu na zvýšenou opatrnost také pravidelně školte tým, aby znal nové typy útoků.
Druhým faktorem pro posilování kyberbezpečnosti je tlak dodavatelů (i vlivem směrnice NIS2). Velcí klienti si pečlivě vybírají, s kým spolupracují. Pokud neumíte prokázat, že jsou vaše (a jejich) data v bezpečí, můžete o zakázku přijít. Bezpečnost se tak stává i obchodní nutností.
Konsolidace předplatných, dat a kontextu
Poslední dekáda se nesla ve znamení specializovaných SaaS a podnikatelé nakupovali jednu aplikaci za druhou. Průměrná malá firma dnes používá i desítky nástrojů.
Funkce se překrývají, data jsou roztříštěná, zaměstnanci otrávení z neustálého přepínání… vy navíc platíte hromadu předplatných a nemáte šanci vidět celkový obraz firmy.
Trendem roku 2026 je proto konsolidace. Firmy hledají, co jim nejlépe funguje, a propojují své nástroje nebo přecházejí na all-in-one platformy, mezi které patří i Caflou.
Důvod je prostý:
- Ušetříte za licence, protože platíte jeden nebo pár nástrojů místo deseti.
- Získáte čistá data, která jsou nezbytná pro AI a automatizace.
💰 Tip: Máte přehled, co všechno měsíčně platíte? Přečtěte si 7 tipů, jak snížit náklady na předplatné softwaru a aplikací a šetřete firemní rozpočet.
Pro zajímavost, fenomény spojené s tímto tématem mají své názvy:
- Subscription Fatigue – únava z množství předplatných.
- Tool Sprawl – přehlcení nástroji, které zpravidla mají i duplicitní funkce.
- Context Switching Cost – náklady spojené s přepínáním mezi nástroji.
Lidé: boj o talenty a nová definice produktivity
Máte pocit, že je stále těžší najít šikovné lidi? Nejste v tom sami. Podle Hospodářské komory se s problémy při obsazování pozic dlouhodobě potýká 66 % zaměstnavatelů. Aktivní populace se každoročně snižuje o 40 tisíc lidí a tento trend bude pokračovat.
Nedostatek zaměstnanců už netrápí jen stavebnictví či průmysl, ale naplno zasahuje i služby a IT. Místo hledání levné pracovní síly (která neexistuje) se vyplatí zaměřit se na efektivitu a udržení stávajících talentů.
Talent management a retence
Na napjatém trhu práce je nutné hýčkat si stávající schopné zaměstnance. Mzdové dostihy s konkurencí jsou však pro malé firmy neudržitelné. Klíčem k retenci v roce 2026 je flexibilita, transparentnost a smysluplná práce.
Když nemůžete přeplatit korporát, nabídněte svobodu. Někteří globální giganti začali svolávat lidi do kanceláří, ale zaměstnanci to vidí jinak – možnost home office je stále jedním z nejžádanějších benefitů. Flexibilní pracovní úvazky a práce na dálku vám pomohou zvýšit spokojenost zaměstnanců i přilákat nové.
Lidé také chtějí vidět, že má jejich práce smysl. Málokoho naplňuje trávit polovinu dne administrativou, kterou by mohl dělat software. Automatizace rutinní práce sice nepatří mezi klasické benefity, ale v praxi výrazně pomáhá oběma stranám. Týmu uvolní ruce od nudných činností a vám kompenzuje nedostatek kapacit.
💡 Tip: Znáte silné stránky svých zaměstnanců a víte, a co je motivuje? Přečtěte si, jak poznat svůj tým a zlepšit tak spolupráci i produktivitu.
Asynchronní komunikace a podpora hluboké práce
Vzhledem k tomu, že šikovných lidí je na trhu málo, musí být práce těch vašich produktivnější. Trendem je proto ústup od celodenního sezení na poradách a zvedání telefonů směrem k asynchronní komunikaci a podpoře hluboké nerušené práce.
„Asynchronní“ znamená, že kolega nemusí odpovědět hned. K tomu potřebujete nástroje pro efektivní komunikaci. V systémech jako Caflou transparentně vidíte stav projektu, termíny, komentáře i úkoly a nemusíte každý den svolávat poradu.
Vzdělávání v datové gramotnosti a práci s AI
Jak jsme zmínili v sekci o technologiích, AI je nový kolega. V roce 2026 vznikají hybridní týmy, kde člověk řídí a AI vykonává. Váš tým se musí naučit s tímto kolegou spolupracovat. Firmy zároveň mají k dispozici více dat než kdy dřív, ale často si neví rady, co s nimi.
Investujte proto do dvou klíčových oblastí vzdělávání: AI a datové gramotnosti. I malé firmy potřebují, aby jejich zaměstnanci měli dovednosti odpovídající době, ve které žijeme.
Finance: konec punkového řízení, rozhodují data
Ekonomický výhled pro rok 2026 je opatrně optimistický. Podle Evropské komise se české hospodářství vrací k růstu a inflace se stabilizuje okolo cílové hodnoty 2 %. To je dobrá zpráva. Na trhu však přetrvává tlak na růst mezd i kolísající platební morálka.
Pro malé firmy to znamená jediné: pokud chcete být ziskoví, musíte hlídat efektivitu, cash flow a marže. Éra řízení firmy stylem „podívám se na účet a vidím“ skončila.
Prediktivní plánování financí
Finanční řízení je v řadě českých malých firem stále Popelkou. Např. data z našeho průzkumu mezi marketingovými agenturami například ukazují, že 42 % majitelů agentur se dívá hlavně na aktuální stav a minulost.
Pro strategické řízení ale potřebujete vidět dopředu. Naučte se pracovat s výhledem cash flow, abyste věděli:
- Zda budete mít na výplaty i za tři měsíce.
- Co se stane, když klient zaplatí fakturu o 14 dní později.
- Jestli si můžete dovolit investici do nového vybavení.
Moderní nástroje už dokáží tyto predikce automaticky vizualizovat na základě vystavených objednávek a plánovaných výdajů, takže nemusíte trávit hodiny nad tabulkami.
📖 TIP: Plánování cash flow není raketová věda, ale nutnost. Stáhněte si zdarma e-book Jak začít s plánováním cash flow a získejte jistotu v rozhodování.
Ochrana marže před mzdovou inflací
Zaměstnanci jsou pro většinu malých firem ve službách nejdražší položkou. Když rostou mzdy, ale ceny zakázek zůstávají stejné, vaše marže se tenčí.
V roce 2026 je proto kritické sledovat ziskovost projektů. Mnoho firem stále neví, které zakázky jsou ziskové a které ve skutečnosti dotují. Bez sledování času a nákladů na projekty jste slepí. Cílem není hlídat lidi, ale zajistit, že neprodáváte pod cenou.
Obranou proti červeným číslům je také už zmíněné zvýšení efektivity. Neplýtvejte drahým časem svých expertů na činnosti, které vám klient nezaplatí.
Nástroje jako Caflou v reálném čase ukážou, kolik jste na projektu „spálili“ času a peněz oproti rozpočtu. Praktické tipy najdete v článku o tom, jak hlídat náklady na projekty.
Od Excelu k automatizaci financí
Excel snese všechno, ale vaše firma v roce 2026 už ne. Spoléhat se na přepisování faktur do tabulek a ruční kontrolu plateb v bankovnictví je nejen ztráta času, ale i riziko zbytečných chyb. Trendem jsou finance maximálně integrované do vašich procesů.
Malé firmy v roce 2026 využívají chytré nástroje pro:
- Párování plateb. Systém sám pozná, že faktura byla uhrazena, a spáruje ji.
- Vytěžování dokladů. AI přečte fakturu a pošle ji rovnou do účetnictví.
- Automatické upomínky. Pokud klient nezaplatí včas, systém se připomene.
- Data v reálném čase. Vidíte aktuální stav cash flow kdykoli. Nečekáte, až vám účetní na konci měsíce pošle report.
Zákazníci: důvěra a data jako konkurenční výhoda
V době AI roste hodnota autenticity a osobního přístupu. Zákazníci jsou přesyceni obecným obsahem a také očekávají, že jim nabídnete přesně to, co potřebují. V roce 2026 se tak boj o zákazníka přesouvá od nejnižší ceny k nejlepšímu zážitku a důvěře.
Hyper-personalizace díky datům
Sběr zákaznických dat neznamená znát jméno a e-mail. Firmy, které dokáží data chytře využít, získávají náskok a rozumí potřebám klientů dříve, než jim o nich řeknou.
AI umožní i malým podnikům analyzovat data a na jejich základě předvídat preference a chování klientů. Díky propojení CRM s dalšími nástroji navíc vidí historii komunikace, preference i nákupní chování na jednom místě. To jim umožní oslovit klienta s relevantní nabídkou ve správný čas.
Personalizace zvyšuje loajalitu a odlišuje vás od konkurence, která střílí naslepo.
Důvěra jako nová měna
Zákazníci budou v roce 2026 opatrnější v tom, komu svěří své peníze a data. S nástupem AI podvodů a deepfakes se stává klíčovým aktivem důvěryhodná značka.
Investujte do transparentní komunikace a budování autority ve vašem oboru. Ukažte, že za vaší firmou stojí reální lidé a reálné výsledky.
Zákaznická zkušenost a samoobslužnost
Plynulá a moderní zákaznická zkušenost je často rozhodujícím faktorem, proč si vyberou právě vás. Začíná už tím, jak s potenciálními klienty komunikujete. Měli by se rychle a snadno dozvědět vše, co potřebují – pokud to nedostanou, odejdou jinam.
I v B2B už lidé očekávají stejný komfort, který znají z e-shopů: rychlý nákup, přehledné informace a možnost objednat kdykoli. Podle průzkumu Gartner 75 % B2B nákupčích preferuje digitální self-service a kontakt na dálku místo osobních schůzek.
Když klientům umožníte kontrolovat stav jejich zakázky, stahovat faktury nebo schvalovat nabídky online, šetříte čas sobě i jim.
Jak držet krok s dobou a zavést novinky do malé firmy?
- Hledejte příležitosti. Nezůstávejte na místě a rozvíjejte se. Na trhu najdete spousta zdrojů a online i offline školení, díky kterým máte možnost se naučit více o trendech, technologiích a o tom, jak vám pomůžou v podnikání. Pokud vás zajímají automatizace, podívejte se na naše webináře.
- Připravte se na změnu. Zavádění nových řešení znamená změny ve fungování vaší firmy. Buďte připraveni na to, že budete muset upravit procesy a zaškolit tým. Je možné, že ne každý novinky ustojí. Buďte trpěliví – posun správným směrem se nakonec vyplatí.
- Začněte pomalu. Nechtějte revoluci, ale jděte cestou evoluce. Malé podniky si nemohou dovolit vysoké investice. Zaměřte se proto na jeden úkol nebo proces, který byste mohli automatizovat nebo zlepšit. Po úspěšné implementaci přidejte další a za pár měsíců nebo let budete o míle dál.
Věříme, že dokážete využít relevantní příležitosti a pružně reagovat na změny, posílíte díky tomu svou konkurenceschopnost a bude se vám dařit. Přejeme hodně úspěchů při naplňování vaší strategie pro rok 2026 i do budoucna!